<div class="col-md-12"> <article class="article article--main"> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong style="color: rgb(234, 13, 13);">الشروط والأحكام وسياسة الاستبدال والإلغاء</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">مرحباً بك في مايسترو دايت. استخدامك للمتجر أو الاشتراك في باقاتنا يعني موافقتك على الشروط والأحكام التالية:</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>أولاً: الاشتراكات والدفع</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>يتم تفعيل الاشتراك فور سداد القيمة كاملة عبر وسائل الدفع المعتمدة في المتجر.</li> <li>يلتزم العميل بتحديد خيارات الوجبات وملاحظات الحساسية قبل بدء تاريخ التوصيل خلال 3 أيام.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>ثانياً: التوصيل والجدولة (داخل جدة)</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>يتم التوصيل خلال 3 أيام في الفترات المحددة أثناء الاشتراك.</li> <li>يلتزم العميل بتزويدنا بالدبوس (Location) الدقيق ورقم تواصل يعمل. أي تأخير ناتج عن عدم استجابة العميل يخلي مسؤوليتنا عن جودة الوجبة بعد التسليم.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>ثالثاً: إيقاف وتعديل الاشتراك (Pause Days)</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>يحق للعميل إيقاف الاشتراك مؤقتاً لمدة 7 أيام أو تغيير عنوان التوصيل بشرط إشعارنا عبر التطبيق/المتجر قبل الموعد المطلوب بـ 24 ساعة على الأقل.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>رابعاً: الحالات الصحية والحساسية</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>يتوجب على العميل توضيح أي حساسيات غذائية أو حالات صحية خاصة عند التسجيل. مايسترو دايت يخلي مسؤوليته عن أي مضاعفات ناتجة عن إهمال إدخال هذه البيانات.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong style="color: rgb(234, 13, 13);">سياسة الاستبدال والإلغاء</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">نظرًا لأن منتجاتنا عبارة عن وجبات غذائية طازجة ومجهزة خصيصاً لكل عميل، يخضع الاستبدال والإلغاء للضوابط التالية لضمان سلامة الغذاء:</p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>خامساً: طبيعة المنتجات (عدم الاسترجاع)</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>لا يمكن استرجاع أو استبدال الوجبات التي تم استلامها بأي حال من الأحوال للحفاظ على اشتراطات الصحة والسلامة العامة.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>سادساً: تلف أو خطأ في الطلب</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>في حال وصول وجبة غير مطابقة للاختيار أو وجود تلف في التغليف ناتج عن التوصيل، يرجى تصوير الوجبة والتواصل مع الدعم الفني خلال ساعتين من الاستلام لتعويضك بوجبة بديلة أو إضافة قيمتها للمحفظة.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>سابعاً: إلغاء الاشتراك قبل البدء</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>يحق للعميل إلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ كاملاً بشرط تقديم طلب الإلغاء قبل تاريخ بدء التوصيل بـ 48 ساعة على الأقل.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>ثامناً: إلغاء الاشتراك أثناء فترة التفعيل</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>في حال رغبة العميل في إلغاء الاشتراك بعد بدئه، يتم احتساب أيام الاستهلاك الفعلي بسعر الوجبة المنفردة + رسوم التوصيل وإعادة المتبقي لحساب العميل أو محفظته بالمتجر، بعد خصم رسوم إدارية بنسبة 10%.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">إدارة Maestro Diet</p> </article> </div>